Controlador dos dados
- Controlador: IATERA.
- Área de serviço: Cidade do México, Estado do México e suporte remoto em todo o México.
- Solicitações de privacidade: use o formulário de contato do site.
Última atualização: agosto de 2026
Aviso de privacidade
Este aviso explica como IATERA trata os dados pessoais coletados por formulários de contato, solicitações de suporte, comunicações comerciais e interações de serviço técnico.
Finalidades do tratamento
- Entrar em contato sobre solicitações de suporte de TI, cibersegurança, infraestrutura, reparo, equipamentos ou componentes.
- Criar, priorizar e documentar tickets de serviço.
- Fornecer cotações, diagnóstico técnico, acompanhamento e atendimento ao cliente.
- Cumprir obrigações legais, fiscais, contratuais ou de segurança aplicáveis.
- Enviar informações comerciais somente quando permitido ou solicitado.
Dados pessoais coletados
- Dados de identificação e contato como nome, empresa, email, telefone e canal preferido.
- Informações de serviço como descrição de incidentes, detalhes de equipamentos, capturas ou contexto técnico fornecido.
- Dados operacionais necessários para suporte remoto, diagnósticos, administração de servidores ou revisões de cibersegurança.
Transferências e fornecedores
- IATERA não vende dados pessoais.
- Os dados podem ser compartilhados com fornecedores tecnológicos, plataformas de hospedagem, ferramentas de comunicação ou autoridades competentes quando necessário para prestar o serviço ou cumprir a lei.
- Os fornecedores devem observar obrigações de confidencialidade e segurança compatíveis com a legislação aplicável.
Direitos
- Você pode solicitar acesso, retificação, cancelamento ou oposição ao tratamento de seus dados pessoais quando aplicável.
- Usuários cobertos por GDPR ou marcos semelhantes ao CCPA também podem solicitar portabilidade, exclusão, limitação ou informações sobre o uso dos dados, conforme aplicável.
- As solicitações devem incluir nome, meio de contato, prova de identidade e descrição clara do direito que deseja exercer.
Segurança e conservação
- IATERA aplica medidas administrativas, técnicas e físicas para reduzir acessos não autorizados, perda, uso indevido ou alteração.
- Os controles podem incluir autenticação segura, conexões criptografadas, acessos restritos e documentação de serviços.
- Os dados são conservados apenas pelo tempo necessário para as finalidades indicadas e obrigações legais, contratuais ou operacionais aplicáveis.
Alterações e contato
- Este aviso pode ser atualizado quando mudarem os serviços, requisitos legais ou processos internos.
- Alterações relevantes serão publicadas nesta página.
- Para dúvidas ou solicitações de privacidade, use o formulário de contato do site.